Perguntas Freqüentes

Todos os ônibus do Sistema de Transporte Público, além dos vagões Metro e MetroTren devemos ter na janela do lado dos assentos destinados ao uso preferencial, uma parte adesiva com o símbolo internacional de uma cadeira de rodas (SIA branca em uma caixa azul). Este adesivo indica que esses assentos são reservados para pessoas com deficiência com mobilidade reduzida. Você pode ser livre para exigir que o usuário esteja fazendo uso deste lugar preferido para lhe dar o assento. No caso de ônibus, você também pode entrar em contato com o motorista para pedir-lhe para impor o que indica o adesivo acima.

Você pode fazer reclamações, reclamações ou consultas através de nossos canais oficiais de atendimento: Call Center 800 73 00 73 (livre de telefones fixos) ou 600 730 00 73 (de celulares e/ou regiões, custo de uma chamada local), site e RRSS da Red Metropolitana de Movilidad.

Ao fazer uma reclamação ou reclamação, seja através do Call Center ou através dos demais canais de atendimento, lembre-se de fornecer todos os dados solicitados. Só então seu pedido pode ser feito. Dependendo da natureza da reclamação ou reclamação, esses dados podem ser, entre outros, o cartão de patente do ônibus, número do passeio, hora, dia e local, onde ocorreu o incidente.

O artigo 91 da Lei de Trânsito, no ponto 4, prevê que os motoristas de ônibus de transporte público não devem permitir a entrada de “pacotes ou pacotes que perturbem os passageiros ou impeçam o movimento pelo corredor do veículo. Com exceção dessa proibição, cães de assistência que acompanham passageiros com deficiência.” Diante do exposto, e sob as disposições da referida Lei, as bicicletas não podem entrar nos ônibus da Red Metropolitana de Movilidad,pois isso dificultaria a circulação de outros passageiros. Isso também inclui bicicletas dobráveis, porque o mesmo critério se aplica.

São faixas destinadas ao uso exclusivo de veículos de transporte público e de emergência, como ambulâncias e caminhões de bombeiros, a fim de melhorar o tempo de viagem. Existem três tipos de caminhos prioritários:

Formas Exclusivas
As Estradas Exclusivas são ruas em que em determinados horários apenas ônibus de transporte público e táxis circulam em qualquer modalidade em todas as suas faixas.

Pista de ônibus solo
Essas faixas são destinadas aos ônibus de transporte público apenas 24 horas por dia, todos os dias do ano. Os táxis poderão dirigir enquanto tiverem passageiros lá dentro. Eles estão localizados no lado direito da pista.

Corredores
São estradas onde há faixas de uso exclusivo para ônibus e geralmente estão localizadas na estrada central da estrada, devidamente segregadas por soleras ou garanhões. Eles não permitem a entrada de qualquer tipo de veículo.

Atualmente, a cidade de Santiago conta com diversas Vias Exclusivas e Trilhas de Ônibus Solo. Os detalhes destes e de seu horário de funcionamento podem ser encontrados no www.fiscalizacion.cl

Lembre-se que os motoristas de carros particulares são multados ao entrar em estradas prioritárias para transporte público e veículos de emergência, que valem entre 0,5 e 1 UTM.

As concessionárias das rotas de ônibus da Red Metropolitana de Movilidad são as seguintes:

Ônibus metropolitanos: Representado pela cor turquesa e prestando serviços 500 e J
Expresso: Representado pela cor Naranjo e prestação de serviços 400 e D
SuBus: Representado pela cor Azul e prestando serviços 200 e G
Vule: Representado pela cor Verde e prestando serviços 300, E, H e I
RedBus: Representado pela cor Vermelha e prestando serviços B e C
STP: Representado pela cor Amarela e prestando os serviços F

Para saber mais detalhes das empresas.

A carta e identifica as rotas que são expressas, ou seja, aquelas que para chegar ao seu destino mais rapidamente têm menos paradas durante a viagem.
A letra (c) identifica caminhos curtos, ou seja, aqueles que têm um caminho mais curto entre seus pontos de partida e fim.
A letra v significa variante. Isso identifica rotas que têm um caminho diferente da rota de origem.
A letra n identifica passeios noturnos, ou seja, aqueles que operam com um determinado layout apenas à noite.

O Sistema de Transporte Público de Santiago oferece passeios de ônibus que operam 24 horas por dia e outros que atendem exclusivamente durante o horário noturno, entre 01:00 e 05:30 horas. A cobertura noturna oferecida pelo Sistema de Transporte Público de Santiago permite a conexão entre as comunas remotas e o centro da cidade. Além disso, passeios noturnos servem nos principais pontos onde a vida noturna da cidade está concentrada, como a Av. Providencia, Plaza Italia, Alameda, Vicuña Mackenna, Irarrázaval e Bellavista, entre outros.

Existem 3 tipos de paradas:

Parada Simples: consiste em um sinal vertical indicando as rotas de ônibus que param naquele ponto como a parada oficial do sistema.

Parada de abrigo: Ao lado de uma Parada Simples, você encontrará um simples refúgio

Estações de Transferência: São um conjunto de grandes paradas que estão localizadas em locais de alto fluxo de usuários do transporte público, sendo pontos de conexão entre os modos de transporte, como ônibus e Metrô. Muitas das Estações transbordo estão localizadas nos arredores das estações de Metrô

Para obter mais detalhes, visite a seção Infraestrutura em dtpm.cl

Red Metropolitana de Movilidad abrange as 32 comunas da Região Metropolitana, além de Puente Alto e San Bernardo.

As pessoas que necessitam de viagens de ônibus do Sistema de Transporte Público de Santiago com uma criança de carro podem fazê-lo, desde que respeitem os requisitos de segurança.

Estes requisitos são os seguintes:

Eles devem subir e descer a rampa de acessibilidade do ônibus.
Durante a viagem, o carro deve estar localizado no espaço da cadeira de rodas, ajustando-o com o cinto de segurança.
Caso uma pessoa entre no ônibus em uma cadeira de rodas, a pessoa terá preferência para estar localizada neste espaço. Portanto, a criança deve ser levada em seus braços para maior segurança e o carro deve ser fechado para não incomodar os outros usuários.

Para os layouts das rotas de ônibus da rede de mobilidade metropolitana você pode consultar em Mapas e Horários, especificamente na seção Detalhes das Rotas. Lá você encontrará, além dos layouts de cada passeio, suas paradas e horários.

Que comunas o sistema de ônibus da Red Metropolitana de Movilidad cobre?

Red Metropolitana de Movilidad abrange as 32 comunas da Região Metropolitana, além de Puente Alto e São Bernardo