Política de privacidad app red metropolitana

Introducción

El presente documento contiene la política de privacidad y protección de los datos personales procesados en la aplicación y en de los servicios ofrecidos por la plataforma digital RED —en adelante también “App RED”, la “aplicación” o la “plataforma”— según la fuente de infraestructura digital a través de la cual se acceda: aplicación móvil o navegador, respectivamente, o, lisa y llanamente “RED” para referirse a cualquier funcionalidad de sus servicios y con prescindencia de la fuente digital de acceso desarrollada por y para el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (“MTT”), Rol Único Tributario Nº 61.979.750-7, domiciliado en calle Amunátegui Nº 139, de la comuna y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.

App RED es la aplicación para el transporte público metropolitano que permite, entre otras funcionalidades, planificar los traslados en buses, Metro y MetroTrenNos, además de cargar la tarjeta bip!, el medio de acceso bip!QR y utilizar el servicio Recarga Automática.

Para el funcionamiento de la plataforma digital RED y, en especial, de App RED se requieren recolectar, procesar y comunicar datos personales de los usuarios, en la forma en que se especifica en la presente política de privacidad.

En el tratamiento de los datos de carácter personal, MTT se compromete a garantizar y proteger el ejercicio de los derechos a la vida privada y a la protección de datos personales, reconocidos en el numeral 4.º del artículo 19 de la Constitución Política, obligándose a efectuar el correspondiente tratamiento de acuerdo con la normativa aplicable.

En resumen:

Hacemos tratamiento de tus datos personales en nuestra aplicación.
Si hay cambios a esta política te avisaremos.
Recogemos y tratamos datos personales como tu nombre de usuario, correo electrónico, número de tarjeta bip!, número de bip!QR, ubicación geográfica, entre otros.
Todo el tratamiento que se realiza tiene por objeto que la aplicación funcione y preste el servicio contratado.
Si quisiésemos usar la información para otra cosa, te vamos a preguntar.
No somos responsables por lo que hagan otros sitios web que podamos enlazar.
Adoptaremos las medidas de seguridad necesarias para evitar filtraciones de datos.
Puedes ejercer tus derechos en http://pocae.tstgo.cl

Lo mismo pero redactado por abogados:

Sobre esta política

App RED presta múltiples servicios y dispone de diversas funcionalidades asociadas a la utilización del transporte público en buses, Metro y MetroTren Nos (en adelante, los “Servicios”), los que se ofrecen con sujeción a los Términos y Condiciones y a la siguiente Política de Privacidad.

MTT se reserva el derecho a modificar y/o actualizar esta Política de Privacidad en todo momento, de manera unilateral.

Todos los cambios se publicarán en nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”). Puedes consultar la última versión vigente de la Política de Privacidad en todo momento en https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana

Al seguir utilizando el Servicio, la App RED o el sitio después de que se hayan realizado tales cambios y/o actualizaciones se considera que aceptas la nueva Política de Privacidad.

MTT tiene el máximo interés en proteger la seguridad de los datos personales que serán recolectados y tratados a través de la aplicaciones o del sitio web, informando a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos.

App RED puede eventualmente incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros, plug-ins y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones podrías permitir a tales terceros que recaben o compartan tus datos. MTT no controla los sitios web de terceros y no asume responsabilidad alguna en relación con sus políticas de protección de datos. Cuando abandonas nuestro sitio web o aplicación, te recomendamos que leas la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios web que visites, incluyendo los sitios de los Operadores de Servicios de Carga.

App RED recoge información no personal automáticamente y la información que el usuario entrega voluntariamente.

Vigencia y modificaciones de la presente política

MTT se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a cambios legales o decisiones jurisprudenciales, así como a otras modificaciones que pudieran introducirse en aplicaciones o en el sitio web. Un registro de políticas de privacidad anteriores y su vigencia temporal quedará a disposición en este https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana

Responsables del tratamiento y procesamiento de datos

App RED es operada desde Santiago de Chile por MTT, persona jurídica de derecho público, constituida legalmente conforme a las leyes de la República de Chile, cuyo representante legal es quien ejerce el cargo de Subsecretario de Transportes.

Qué datos tratamos y de quiénes

Al instalar App RED, el usuario será informado de la presente política y deberá aceptarla expresamente para continuar con su instalación.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, distingue entre usuario registrado y usuario no registrado; se entiende por “usuario registrado” a la persona que habiendo instalado App RED, se crea una cuenta de usuario utiliza datos personales verídicos y opcionalmente los asocia a un medio de pago. En tanto, “usuario no registrado” es aquella persona que accede libremente a la información disponible en línea sin registrar información personal.

Los usuarios registrados aceptan el tratamiento de datos personales necesarios para la prestación de los servicios al momento de utilizar App RED, tales como: nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, datos del o los medios de pago asociados, ubicación geográfica, y otras informaciones derivadas, como se especifica más adelante.

En consecuencia, respecto de los usuarios registrados y no registrados, MTT podrá recopilar y generar automáticamente información de otros ámbitos de uso de sus servicios, tales como metadatos de los servicios, datos de inicio de sesión, información sobre el dispositivo, direcciones IP, datos de terceros e información obtenida a partir de cookies.

MTT podrá recopilar, utilizar y compartir datos agregados, por ejemplo, de carácter estadístico o demográfico para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero, con arreglo a la legislación, no se consideran datos de carácter personal, puesto que no revelan tu identidad ya sea de forma directa o indirecta. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales que te conciernan (lo que abarca información acerca de tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical y tus datos de salud, genéticos o biométricos). No recopilamos ninguna información acerca de condenas penales ni delitos.

Finalidades del tratamiento de datos y tratamiento anonimizado

MTT utilizará tus datos personales para intereses y fines legítimos.

Los datos personales que registren los usuarios a través de App RED son los necesarios para prestar los servicios y funcionalidades descritas previamente, en virtud del cual se ha procedido a la descarga e instalación de App RED en un dispositivo, o para la optimización de su funcionamiento, incluyendo los datos de utilización efectiva de los servicios, los que pueden incorporar datos personales de carácter sensible, como la ubicación geográfica o desplazamiento del usuario.

Los datos personales proporcionados podrán ser integrados en bases de datos automatizadas de conformidad con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con lo dispuesto en el artículo 1º de la Ley Nº21.083, que adopta medidas de seguridad y control en medios de pago del transporte público de pasajeros.

Los datos personales serán tratados además con la finalidad de ofrecer productos o servicios de y relacionados con el transporte público en buses, Metro y MetroTren, y, con otros medios de transporte privados con los cuales el MTT pueda suscribir convenios, contratos o acuerdos. Además podrán ser tratados de manera agregada para fines estadísticos, en cuyo caso los datos de identificación de los usuarios serán debidamente anonimizados.

Al aceptar la presente política de privacidad el usuario acepta expresamente el tratamiento de esos datos, que eventualmente podrían ser considerados datos personales sensibles, como los ya señalados.

Finalidades y procesamientos especiales

En el caso de utilizar la funcionalidad de Recarga Automática de un medio de Acceso (tarjeta bip! o cuenta bip!QR), el usuario deberá realizar una transacción con un operador de red de carga por intermedio de un adquirente digital u operador de medios de pago (tarjetas de crédito, débito o prepago), mediante la suscripción de un mandato. Ni MTT, ni sus operadores tecnológicos o de red de carga, almacenarán ningún dato relativo al medio de pago escogido por el Usuario. En este caso, se almacenerán y procesarán los datos de un usuario, incluyendo el número de cédula de identidad, nombre, correo electrónico, junto con los datos del medio de acceso que sean registrados en Recarga Automática, siendo ésta una finalidad especial.

En el caso de utilizar el medio de acceso bip!QR, el usuario deberá crear una cuenta de transporte, utilizando como factor de autenticación la Clave Única, para luego enrolarse en App RED, donde deberá generar un PIN de uso del usuario. Luego, para cargar la cuenta bip!QR el usuario deberá realizar una transacción con un operador de red de carga por intermedio de un adquirente digital u operador de medios de pago (tarjetas de crédito, débito o prepago). Ni MTT ni sus operadores tecnológicos almacenará ningún dato relativo al medio de pago escogido por el usuario. En este caso, se almacenarán y procesarán los datos del usuario, incluyendo el número de cédula de identidad, nombre y correo electrónico, junto con los datos del medio de acceso bip!QR.

Consentimiento adicional para el tratamiento de datos

Adicionalmente, sus datos podrán ser tratados con la finalidad de ofrecerle información sobre productos o servicios en función de su perfil o ubicación, en cuyo caso el usuario autoriza expresamente al MTT para realizar el almacenamiento y tratamiento.

Cómo tratamos los datos

Conscientes de la necesidad de promover el máximo respeto de la privacidad y protección de datos personales de los usuarios de App RED, y conforme a las normas legales ya indicadas, el tratamiento de datos personales se rige por las siguientes reglas:

MTT adoptará las medidas que resulten adecuadas para preservar la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Los datos personales de los usuarios sólo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados previamente.
MTT no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales de sus usuarios sin su consentimiento expreso, salvo aquellas comunicaciones o transferencias necesarias para la prestación de los servicios, a nuestro sucesor legal o en caso de ser requerido judicialmente al efecto, en cuyo caso procederá a hacer entrega de la información solicitada.
MTT podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios o visitantes, sin su expreso consentimiento, cuando de dichos datos no sea posible identificarlos individualmente;
Procesamiento de datos

MTT y sus operadores tecnológicos han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Los datos personales tratados en App RED serán incorporados a una base de datos automatizada y sobre los que han implementado las medidas de seguridad de protección de los datos personales necesarios así como para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Ejercicio de derechos por parte de los usuarios y contacto

El titular de los datos personales podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:

Solicitar información acerca de qué datos personales se mantienen registrados;
Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados;
Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, siempre y cuando no opere otro fundamento legal para su tratamiento ni afecte la normal prestación de los servicios.
Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos.

Para ejercer sus derechos el usuario debe dirigirse a la Oficina de Partes del MTT o en el sitio http://pocae.tstgo.cl indicando claramente su solicitud y los identificadores de usuario correspondientes. Antecedentes adicionales podrán serle solicitados al requirente.

Versión 1.0, 22 de enero de 2022